Trudny klient lub podopieczny? Jak radzić sobie w sytuacjach stresowych

Szkolenie z bezpieczeństwa osobistego pracowników socjalnych

- Czy kiedykolwiek podczas bądź w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych czuł/a Pan/Pani stres, zagrożenie wywołane ze strony podopiecznego bądź klienta?

- Czy wiedział Pan/Pani jak zareagować, aby właściwie ochronić SIEBIE: swoje życie, zdrowie, czy wreszcie godność osobistą, a jednocześnie zachować profesjonalizm w pracy?

- Czy to możliwe, że w Polsce choćby w 2024 r. podopieczny zabił więzienną psycholog?

Jeśli do tej pory nikt nie przekazał Panu/Pani rzetelnej wiedzy, jak wypełnić misję pomocy społecznej, aby pomóc osobie agresywnej, chorej psychicznie, trudnej w kontakcie, ale tak, by ochronić swoje zdrowie psychiczne i fizyczne, serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu pt.:

"Metody komunikacji z trudnym klientem / podopiecznym",

które prowadzi psycholog policyjny Radosław Maniecki.

Dzięki szkoleniu dowiesz się:

  • Jak rozpoznawać i reagować na sytuacje stresowe.

  • Jak diagnozować symptomy zagrożenia przemocą psychiczną i fizyczną.

  • Jak reagować na zachowania przemocowe.

  • Jak komunikować się z osobami: agresywnymi; cierpiącymi na choroby psychiczne, w tym depresję; uzależnionymi od alkoholu, substancji psychoaktywnych; będącymi w kryzysie, m.in. samobójczym.

 

Szczegółowy program szkolenia:

1. Stres w sytuacji zagrożenia:
- stres psychologiczny i jego objawy,
- stres w ujęciu interakcyjnym
2. Diagnozowanie symptomów zagrożenia
3. Modele reakcji na wydarzenia zagrażające zdrowiu i życiu.
4. Rodzaje zachowań przemocowych sprawcy.
5. Komunikacja w kontakcie klientem w kontekście rozpoznawania sygnałów:
- sygnały sympatii, akceptacji,
- sygnały antypatii, agresji,
- sygnały podporządkowania.
6. Reagowanie na niestandardowe zachowania osób:
- ogólne wskazówki do kontaktu z trudnym klientem,
- deeskalacja - techniki przeciwdziałania przemocy w sytuacji kryzysowej,
- prenegocjacje w sytuacjach kryzysowych
5. Deeskalacja – techniki przeciwdziałania przemocy w sytuacji kryzysowej.
6. „Prenegocjacje” w sytuacjach kryzysowych.
7. Zasady reakcji na objawy u klientów/podopiecznych chorób takich jak:
- schizofrenia,
- depresja,
- choroba afektywna dwubiegunowa,
- epizody maniakalne.
8. Zasady reakcji na zachowania osób w kryzysie:
- kryzys samobójczy,
- zaburzenia związane z substancjami psychoaktywnymi i uzależnieniem.
9. Osobowość antyspołeczna - wskazówki do rozmowy.
10. Podsumowanie.

Poznaj naszego prowadzącego

Radosław Maniecki - psycholog policyjny, interwent kryzysowy, trener i wykładowca, specjalizujący się w szeroko rozumianej psychoedukacji, psychologii bezpieczeństwa, doradztwie z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi.

 

Kwestie organizacyjne:

Szkolenie online składające się się z dwóch części: eksperckiego omówienia zmian w części pierwszej oraz odpowiedzi na pytania uczestników w części drugiej.

 

Materiały poszkoleniowe:

Dostęp do nagranego webinaru, który będzie można odtworzyć w dowolnym momencie w ciągu 30 dni od przeprowadzonego szkolenia

Certyfikat w wersji elektronicznej, (w formacie PDF) wysłany na adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia.

Inne imienne certyfikaty tylko po ustaleniach z organizatorem.

 

 

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami!

Zespół szkolenia.expert

Izabela Orlikowska tel. 690 300 482, e-mail: izabela.orlikowska@szkolenia.expert
Aleksandra Samoraj tel. 789 324 392, e-mail: aleksandra.samoraj@szkolenia.expert
Anna Szopa tel. 572 262 612, e-mail: anna.szopa@szkolenia.expert

 

Cena: 400 zł brutto

za pierwszą zgłoszoną osobę, każda kolejna 90 zł brutto

Czas trwania: 3 godziny

Zapisz się

Szkolenie jest certyfikowane.

Płatność po szkoleniu, w terminie 14 dni od dnia otrzymania faktury.

W razie pytań, służymy pomocą.

Sprawdź dostępne terminy i zapisz się na szkolenie

Zapisz się na szkolenie
Zapisz się na szkolenie