Budowanie relacji z klientem i motywowanie do zmiany.

Prowadząca: Iwona Klimowicz

Wieloletni trener, prowadzący szkolenia dla kadry pomocy społecznej.

Wykładowca oraz autorka i współautorka wielu artykułów o tematyce związanej z działalnością ośrodków pomocy społecznej zamieszczanych w Doradcy w pomocy społecznej.

Ekspert w zakresie przygotowywania strategii dla miast i województw dotyczących rozwiązywania problemów społecznych.

"Czy masz czasami wrażenie, że mówisz a klient Cię nie słyszy?

Czy narasta w Tobie poczucie frustracji bo podajesz świetne pomysły na rozwiązanie problemów życiowych, a  klient nie idzie drogą, którą wskazujesz?

Czy uważasz, że zawsze musisz znaleźć odpowiedź i rozwiązać każdy problem klienta?

A może czujesz się czasem bezsilnym i boisz się, że się wypalasz?

Proponuję spotkanie – warsztat, gdzie chciałabym podzielić się z Państwem wiedzą dotyczącą budowania relacji z klientem i motywowania go do zmiany poprzez wykorzystanie takich narzędzi jak:

  1. Myślenie pytaniami.
  2. Pokorne pytania.
  3. Komunikacja oparta na języku żyrafy.
  4. Motywowanie do zmiany.

 

        Zapraszam"

-Iwona Klimowicz

Szczegółowy program szkolenia:

  1. Efekt pierwszego wrażenia - jak rozpocząć komunikację z Klientem doświadczonym przez los?
  2. Jak zadawać pytania / poszukiwać odpowiedzi?
  3. Jakie są granice odpowiedzialności "pomagacza"?
  4. Rodzina i jej zdolność do samostanowienia.
  5. Sposób formułowania pytań - pierwszy krok do poprawy relacji?
  6. Sztuka pokornego zadawania pytań - szanuj, nie oceniaj.
  7. Wiara w drugiego człowieka jako narzędzie motywacji.
  8. Warsztat coachingu.
  9. Diagnozowanie motywacji do zmiany u Klienta.
  10. Jak motywować i pracować nad zmianą?

Kwestie organizacyjne

 

Wideoszkolenie "Budowanie relacji z klientem i motywowanie do zmiany" jest certyfikowane. Każdy zgłoszony uczestnik szkolenia otrzymuje imienny certyfikat, w formacie PDF, potwierdzający udział w wideoszkoleniu.

Materiał szkoleniowy: wideoszkolenie oraz prezentacja multimedialna w formacie PDF,  udostępniane są na okres 30 dni.

Przykładowe slajdy

przykładowe slajdy
przykładowe slajdy

Cena: 200 zł brutto

za każdą zgłoszoną osobę. Dostęp do wideoszkolenia można wykupić indywidualnie, jako osoba fizyczna w kwocie 100 zł brutto.

Czas trwania: 4 h

Zapisz się

Opinie uczestników szkolenia

Sprawdź dostępne terminy i zapisz się na szkolenie

Zapisz się na szkolenie
Zapisz się na szkolenie